Como podemos ajudar?

Crie o seu espaço e depois importe a sua folha ou experimente o registo de exemplo no ecrã de boas-vindas. Convide colegas em Equipa: cada um escolhe o seu idioma. O ecrã Esta semana mostra o que fazer primeiro.

Arraste o ficheiro Excel ou CSV para qualquer ecrã, ou use Importar. O Dueclear deteta as colunas, lê datas em qualquer formato comum e mostra uma pré-visualização antes de guardar. Colunas desconhecidas tornam-se campos personalizados: nada se perde. Pode anular a última importação com um clique.

1. Exporte a lista da ferramenta antiga ou guarde a folha em Excel ou CSV. Basta uma linha por renovação: edifício, o que é, data de validade. Colunas extra são bem-vindas.
2. Largue o ficheiro em qualquer ecrã do Dueclear: as colunas são associadas por si, em português, inglês, italiano, alemão ou espanhol.
3. Verifique a pré-visualização: linhas sem data válida e duplicados são assinalados antes de guardar.
4. Importe. Os edifícios e clientes são criados. Mudou de ideias? Prima Anular na importação.
5. Indique de quanto em quanto tempo se repete cada inspeção (ou use as listas por país), para que Marcar renovado mova a data da próxima vez.

Cada renovação pertence a um edifício; um edifício pode pertencer a um cliente. Abra Edifícios e clientes para os adicionar ou renomear.

• Cada edifício tem um país, que decide que lista de inspeções é sugerida (Itália, Alemanha, Espanha, Portugal, Reino Unido). Pode trabalhar com edifícios de vários países no mesmo espaço.
• Agrupe edifícios num cliente para filtrar o registo e partilhar com ele uma página em direto.
• A língua é pessoal: mude-a no fundo do menu. Não muda nada para os colegas.

Abra Edifícios e clientes e carregue em Adicionar da legislação num edifício (também abre sozinho ao adicionar um edifício num país suportado). Marque as inspeções que o edifício tem; os prazos vêm preenchidos com a norma. Confirme cada uma para o edifício: a lista é orientação, não aconselhamento jurídico.

Cada plano inclui pessoas ilimitadas. O proprietário gere a faturação e pode eliminar o espaço. Os administradores convidam e aprovam certificados. Os membros adicionam e atualizam renovações. Só leitura pode consultar. Convide em Equipa com o email; a pessoa entra ao registar-se com ele.

Prima Ctrl+K (Cmd+K no Mac) e escreva com palavras simples, como em atraso Lisboa ou incêndio março. Clique numa data ou no progresso da tabela para alterar logo. Selecione várias linhas para mudar progresso ou responsável, renovar, pedir certificados ou arquivar em conjunto. Prima / para pesquisar e N para uma nova renovação.

Todas as manhãs o Dueclear envia a cada pessoa um único email com as renovações que lhe dizem respeito. Nada é enviado duas vezes.

1. 60, 30, 14 e 7 dias antes de expirar, e no próprio dia.
2. Todas as segundas-feiras, a lista de tudo o que está em atraso.
3. O email vai para o responsável pela renovação. Se não houver, vai para os proprietários e administradores do espaço de trabalho.
4. É escrito na língua de cada pessoa.

Para mudar quem recebe o lembrete, abra a renovação e mude o responsável, ou selecione várias linhas e mude-o de uma vez.

Em Definições, carregue em Criar o meu link de calendário e adicione-o ao Google Calendar, Outlook ou Calendário Apple. Cada prazo aparece e atualiza-se sozinho. O link é pessoal e deixa de funcionar se sair do espaço.

• Marcar renovado avança a validade de acordo com a frequência e põe o progresso em Aprovada. Fica no histórico.
• Aprovar um certificado faz o mesmo com a data lida do documento.
• Arquive o que já não precisa (um contrato terminado, um elevador retirado): sai das listas e lembretes mas mantém o histórico; Restaurar recupera-o.
• Elimine apenas o que foi adicionado por engano: apaga a renovação e os certificados para sempre.

Para fazer isto em muitas de uma vez, selecione as linhas em Renovações e use a barra em baixo.

Ao importar uma folha, as colunas que o Dueclear não conhece (centro de custo, número de contrato, notas) ficam como campos personalizados em vez de se perderem. Aparecem em cada renovação e podem ser pesquisadas com Ctrl+K. Durante a importação também pode escolher Manter como campo próprio para qualquer coluna.

Arraste PDFs, fotos ou uma folha para qualquer ecrã. Uma folha inicia uma importação. Um PDF é lido no navegador: o Dueclear encontra a data de validade, sugere a renovação e arquiva-o com um clique. As fotos são arquivadas tal como estão; escreva a data do certificado.

Abra uma renovação e carregue em Criar link, ou use Pedir certificado em Esta semana. O Dueclear escreve a mensagem: copie-a ou envie por email ou WhatsApp. O link é válido 21 dias, só para essa renovação, sem conta. Pode desativar links anteriores a qualquer momento.

Os novos envios aguardam em Certificados para verificar. Abra um, compare o documento com a data lida pelo Dueclear e carregue em Aprovar para avançar a validade, ou Rejeitar com um motivo. Tudo fica no histórico. Aprovam proprietários e administradores.

Em Edifícios e clientes, carregue em Página ao vivo junto a um cliente. Recebe um link privado que mostra sempre os edifícios, datas e progresso desse cliente, sem nomes nem emails. Um link novo desativa o anterior. As páginas ao vivo vêm com Team e Portfolio.

Os espaços novos têm 30 dias de Team. Depois escolhe Starter, Team ou Portfolio, anual ou mensal, ou fica no Free: um edifício e 25 renovações. Proprietários e administradores mudam o plano em Definições; faturas e cartões são geridos pela Stripe. Se passar um limite, nada é apagado.

Os espaços novos têm 30 dias do plano Team com tudo incluído. Quando a experiência termina:

• Se escolheu um plano, nada muda.
• Se não, o espaço passa para o plano Free: um edifício e 25 renovações. Nada é apagado; pode ver e exportar tudo; para adicionar mais precisa de um plano.
• As páginas em direto para clientes ficam em pausa no Free e voltam com Team ou Portfolio.

Os dados ficam na UE (Frankfurt) e cada espaço está separado dos outros pela própria base de dados. Ative o início de sessão em dois passos em Definições com qualquer app de autenticação. Os certificados ficam privados e abrem-se com links de curta duração.

Em Definições exporte o registo para Excel (CSV) ou descarregue tudo num só ficheiro quando quiser. O proprietário pode eliminar o espaço inteiro, incluindo certificados, depois de escrever o nome. Não pode ser anulado.

1. Confirme que usa o email com que se registou: cada email tem os seus espaços.
2. Esqueceu a palavra-passe? No ecrã de entrada escolha Esqueceu-se da palavra-passe? e siga o link do email.
3. Ou escolha Enviar-me um link de acesso: sem palavra-passe.
4. Nenhum email após alguns minutos? Veja Não recebo os emails.
5. Pede um código de seis dígitos? É o acesso em dois passos: abra a sua app de autenticação. Perdeu o telemóvel? Veja abaixo.

O acesso em dois passos protege o seu espaço, por isso não o podemos saltar no ecrã de entrada. Escreva para [email protected] a partir do email da sua conta. Depois de confirmarmos que é mesmo si, desativamos o acesso em dois passos: entra com a palavra-passe e volta a ativá-lo nas Definições com o novo telemóvel. Dica: ao configurar, digitalize o código QR com dois dispositivos.

1. Veja na pasta de spam ou lixo e em separadores como Promoções ou Atualizações.
2. Marque a mensagem como não spam ou adicione dueclear.app aos remetentes seguros.
3. As caixas de empresa às vezes retêm remetentes novos alguns minutos: aguarde e tente mais uma vez.
4. Ainda nada? Peça à equipa de IT para permitir emails de dueclear.app, ou contacte-nos e verificamos.

• Os links valem 21 dias e para uma só renovação. Um link anterior deixa de funcionar se o desativar ou criar um novo para a mesma renovação.
• Abra a renovação e prima Criar link para enviar um novo.
• O fornecedor não precisa de conta nem de app: o link abre em qualquer navegador do telemóvel. Se a empresa dele bloquear links no email, envie-o por WhatsApp.
• Digitalizações grandes: aceitam-se ficheiros até 20 MB. Uma fotografia do certificado também serve.

O Dueclear sugere a data que encontra, mas quem decide é si. Antes de arquivar ou aprovar, corrija o campo Nova data de validade: é guardado o que escrever. Se o documento só mostrar a data da inspeção, o Dueclear soma a frequência definida na renovação. Imagens digitalizadas sem texto não podem ser lidas: escreva a data do certificado. Já aprovou com a data errada? Clique na data no registo para a mudar; a alteração fica no histórico.

1. Se a importação toda estava errada, abra Importar e prima Anular: todas as linhas adicionadas são removidas.
2. Para poucas linhas, selecione-as em Renovações e escolha Arquivar (ou Eliminar se foram adicionadas por engano).
3. Da próxima vez a pré-visualização assinala as linhas que já existem no registo, para as deixar de fora.

No espaço de trabalho abra Ajuda e comentários e escolha Problema ou Ideia: a mensagem chega-nos com a página onde estava. Também pode usar a página de contacto ou escrever para [email protected]. Diga-nos o que estava a tentar fazer, o que esperava e o que aconteceu; uma captura de ecrã ajuda.