Wie können wir helfen?

Legen Sie Ihren Arbeitsbereich an, importieren Sie Ihre Tabelle oder testen Sie das Beispielregister auf der Startseite. Laden Sie Kollegen unter Team ein: Jede Person wählt ihre Sprache. Die Ansicht Diese Woche zeigt, was zuerst ansteht.

Ziehen Sie Ihre Excel- oder CSV-Datei auf eine beliebige Seite oder nutzen Sie Import. Dueclear erkennt die Spalten, liest Daten in jedem üblichen Format und zeigt vor dem Speichern eine Vorschau. Unbekannte Spalten werden eigene Felder, nichts geht verloren. Der letzte Import lässt sich mit einem Klick rückgängig machen.

1. Exportieren Sie die Liste aus dem alten Programm oder speichern Sie die Tabelle als Excel oder CSV. Eine Zeile pro Frist genügt: Gebäude, was es ist, Ablaufdatum. Zusätzliche Spalten sind willkommen.
2. Ziehen Sie die Datei auf einen beliebigen Bildschirm in Dueclear. Die Spalten werden automatisch zugeordnet, auf Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch oder Portugiesisch.
3. Prüfen Sie die Vorschau: Zeilen ohne gültiges Datum und Duplikate werden vor dem Speichern markiert.
4. Importieren. Gebäude und Kunden werden angelegt. Doch anders entschieden? Drücken Sie Rückgängig beim Import.
5. Tragen Sie ein, wie oft sich jede Prüfung wiederholt (oder nutzen Sie die Länderlisten), damit Als erneuert markieren das Datum beim nächsten Mal selbst verschiebt.

Jede Frist gehört zu einem Gebäude; ein Gebäude kann zu einem Kunden gehören. Öffnen Sie Gebäude und Kunden, um sie anzulegen oder umzubenennen.

• Jedes Gebäude hat ein Land, das bestimmt, welche Prüfliste vorgeschlagen wird (Italien, Deutschland, Spanien, Portugal, Vereinigtes Königreich). Sie können Gebäude in mehreren Ländern in einem Arbeitsbereich verwalten.
• Ordnen Sie Gebäude einem Kunden zu, um das Register zu filtern und eine Live-Seite mit ihm zu teilen.
• Die Sprache ist persönlich: Sie ändern sie unten im Menü. Für Ihre Kollegen ändert sich nichts.

Öffnen Sie Gebäude und Kunden und klicken Sie bei einem Gebäude auf Aus den Vorschriften (öffnet sich auch automatisch, wenn Sie ein Gebäude in einem unterstützten Land anlegen). Haken Sie die vorhandenen Prüfungen an; die Fristen sind mit der Vorschrift eingetragen. Prüfen Sie jede für das Gebäude: Die Liste ist eine Orientierung, keine Rechtsberatung.

Jeder Tarif enthält unbegrenzt Personen. Inhaber verwalten die Abrechnung und können den Arbeitsbereich löschen. Admins laden ein und geben Nachweise frei. Mitglieder legen Fristen an und pflegen sie. Nur-Lesen darf nur ansehen. Einladung unter Team per E-Mail; die Person tritt bei, wenn sie sich damit registriert.

Drücken Sie Strg+K (Cmd+K am Mac) und tippen Sie in normalen Worten, etwa überfällig Berlin oder Brand März. Klicken Sie in der Tabelle auf ein Datum oder den Fortschritt, um es direkt zu ändern. Markieren Sie mehrere Zeilen, um Fortschritt oder Verantwortliche zu ändern, zu erneuern, Nachweise anzufordern oder zu archivieren. / sucht, N legt eine neue Frist an.

Jeden Morgen schickt Dueclear jeder Person eine einzige E-Mail mit den Fristen, die sie betreffen. Nichts wird doppelt verschickt.

1. 60, 30, 14 und 7 Tage vor Ablauf und am Tag selbst.
2. Jeden Montag eine Liste aller überfälligen Fristen.
3. Die E-Mail geht an die verantwortliche Person. Ist niemand zuständig, an die Inhaber und Admins des Arbeitsbereichs.
4. Sie ist in der Sprache jeder Person geschrieben.

Um zu ändern, wer erinnert wird, öffnen Sie die Frist und ändern die Zuständigkeit, oder markieren mehrere Zeilen und ändern sie gemeinsam.

Klicken Sie in den Einstellungen auf Meinen Kalender-Link erstellen und fügen Sie ihn zu Google Kalender, Outlook oder Apple Kalender hinzu. Jede Frist erscheint und aktualisiert sich selbst. Der Link ist persönlich und funktioniert nicht mehr, wenn Sie den Arbeitsbereich verlassen.

• Als erneuert markieren verschiebt den Ablauf um das Intervall und setzt den Fortschritt auf Freigegeben. Es steht in der Historie.
• Das Freigeben eines Nachweises tut dasselbe mit dem Datum aus dem Dokument.
• Archivieren Sie Fristen, die Sie nicht mehr brauchen (ein beendeter Vertrag, ein entfernter Aufzug): Sie verschwinden aus Listen und Erinnerungen, behalten aber ihre Historie; Wiederherstellen holt sie zurück.
• Löschen Sie nur versehentlich Angelegtes: Frist und Nachweise werden endgültig entfernt.

Für viele auf einmal markieren Sie die Zeilen unter Fristen und nutzen die Leiste unten.

Beim Import werden Spalten, die Dueclear nicht kennt (Kostenstelle, Vertragsnummer, Notizen), als benutzerdefinierte Felder übernommen statt verworfen. Sie erscheinen bei jeder Frist und lassen sich mit Strg+K durchsuchen. Beim Import können Sie für jede Spalte auch Als eigenes Feld behalten wählen.

Ziehen Sie PDFs, Fotos oder eine Tabelle auf eine beliebige Seite. Eine Tabelle startet den Import. Ein PDF wird im Browser gelesen: Dueclear findet das Ablaufdatum, schlägt die passende Frist vor, und Sie legen es mit einem Klick ab. Fotos werden so abgelegt; geben Sie das Datum vom Nachweis ein.

Öffnen Sie eine Frist und klicken Sie auf Link erstellen oder nutzen Sie Nachweis anfordern in Diese Woche. Dueclear formuliert die Nachricht: kopieren oder per E-Mail bzw. WhatsApp senden. Der Link gilt 21 Tage, nur für diese Frist, ohne Konto. Frühere Links lassen sich jederzeit deaktivieren.

Neue Uploads warten unter Zu prüfende Nachweise. Öffnen, das Dokument mit dem von Dueclear gelesenen Datum vergleichen, dann Freigeben, um die Frist weiterzusetzen, oder mit Begründung Ablehnen. Alles landet im Verlauf. Freigeben dürfen Inhaber und Admins.

Klicken Sie unter Gebäude und Kunden neben einem Kunden auf Live-Seite. Sie erhalten einen privaten Link, der immer Gebäude, Daten und Fortschritt dieses Kunden zeigt, ohne Namen oder E-Mails. Ein neuer Link deaktiviert den alten. Live-Kundenseiten gibt es ab Team.

Neue Arbeitsbereiche erhalten 30 Tage Team. Danach wählen Sie Starter, Team oder Portfolio, jährlich oder monatlich, oder bleiben bei Free: ein Gebäude und 25 Fristen. Inhaber und Admins wechseln den Tarif in den Einstellungen; Rechnungen und Karten laufen über Stripe. Beim Überschreiten wird nichts gelöscht.

Neue Arbeitsbereiche bekommen 30 Tage den Team-Tarif mit allem. Wenn der Test endet:

• Haben Sie einen Tarif gewählt, ändert sich nichts.
• Sonst wechselt der Arbeitsbereich in den Free-Tarif: ein Gebäude und 25 Fristen. Nichts wird gelöscht; Sie können alles ansehen und exportieren, für mehr braucht es einen Tarif.
• Live-Kundenseiten pausieren im Free-Tarif und kommen mit Team oder Portfolio zurück.

Ihre Daten liegen in der EU (Frankfurt), und jeder Arbeitsbereich ist durch die Datenbank selbst von den anderen getrennt. Aktivieren Sie die Zwei-Schritt-Anmeldung in den Einstellungen mit einer beliebigen Authenticator-App. Nachweise bleiben privat und öffnen sich über kurzlebige Links.

Exportieren Sie in den Einstellungen das Register nach Excel (CSV) oder laden Sie jederzeit alles in einer Datei herunter. Der Inhaber kann den ganzen Arbeitsbereich samt Nachweisen löschen, nachdem er dessen Namen eingegeben hat. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

1. Prüfen Sie, ob Sie die E-Mail nutzen, mit der Sie sich registriert haben: Jede E-Mail hat eigene Arbeitsbereiche.
2. Passwort vergessen? Wählen Sie bei der Anmeldung Passwort vergessen? und folgen Sie dem Link in der E-Mail.
3. Oder wählen Sie Anmeldelink per E-Mail senden: ganz ohne Passwort.
4. Nach einigen Minuten keine E-Mail? Siehe Ich bekomme keine E-Mails.
5. Ein sechsstelliger Code wird verlangt? Das ist die Zwei-Faktor-Anmeldung: Öffnen Sie Ihre Authenticator-App. Handy verloren? Siehe unten.

Die Zwei-Faktor-Anmeldung schützt Ihren Arbeitsbereich, deshalb können wir sie nicht beim Anmelden überspringen. Schreiben Sie an [email protected], und zwar von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Nachdem wir geprüft haben, dass Sie es sind, schalten wir die Zwei-Faktor-Anmeldung ab; Sie melden sich mit dem Passwort an und aktivieren sie in den Einstellungen mit dem neuen Handy wieder. Tipp: Scannen Sie den QR-Code beim Einrichten mit zwei Geräten.

1. Sehen Sie im Spam- oder Junk-Ordner nach und in Reitern wie Werbung oder Benachrichtigungen.
2. Markieren Sie die Nachricht als kein Spam oder fügen Sie dueclear.app zu den sicheren Absendern hinzu.
3. Firmenpostfächer halten neue Absender manchmal einige Minuten zurück: Warten Sie und versuchen Sie es noch einmal.
4. Immer noch nichts? Bitten Sie Ihre IT, E-Mails von dueclear.app zuzulassen, oder kontaktieren Sie uns, dann prüfen wir es.

• Links gelten 21 Tage und nur für eine Frist. Ein älterer Link funktioniert nicht mehr, wenn Sie ihn abschalten oder einen neuen für dieselbe Frist erstellen.
• Öffnen Sie die Frist und drücken Sie Link erstellen, um einen neuen zu schicken.
• Der Dienstleister braucht weder Konto noch App: Der Link öffnet sich in jedem Handy-Browser. Blockiert seine Firma Links in E-Mails, schicken Sie ihn per WhatsApp.
• Große Scans: Dateien bis 20 MB werden angenommen. Ein Foto des Nachweises geht auch.

Dueclear schlägt das gefundene Datum vor, aber Sie entscheiden. Korrigieren Sie vor dem Ablegen oder Freigeben das Feld Neues Ablaufdatum: Gespeichert wird, was Sie eingeben. Zeigt das Dokument nur das Prüfdatum, addiert Dueclear das bei der Frist hinterlegte Intervall. Gescannte Bilder ohne Text können nicht gelesen werden: Tippen Sie das Datum ab. Schon mit falschem Datum freigegeben? Klicken Sie im Register auf das Datum, um es zu ändern; die Änderung bleibt in der Historie.

1. War der ganze Import falsch, öffnen Sie Import und drücken Rückgängig: Alle hinzugefügten Zeilen werden entfernt.
2. Bei wenigen Zeilen markieren Sie sie unter Fristen und wählen Archivieren (oder Löschen, wenn versehentlich angelegt).
3. Beim nächsten Mal markiert die Vorschau Zeilen, die schon im Register stehen, sodass Sie sie weglassen können.

Öffnen Sie im Arbeitsbereich Hilfe und Feedback und wählen Sie Problem oder Idee: Die Nachricht erreicht uns mit der Seite, auf der Sie waren. Sie können auch die Kontaktseite nutzen oder an [email protected] schreiben. Sagen Sie uns, was Sie tun wollten, was Sie erwartet haben und was passiert ist; ein Screenshot hilft.