Come possiamo aiutarti?

Crea il tuo spazio, poi importa il tuo foglio o prova il registro di esempio dalla schermata di benvenuto. Invita i colleghi da Team: ognuno sceglie la propria lingua. La schermata Questa settimana mostra cosa fare per primo.

Trascina il file Excel o CSV su qualsiasi schermata, o usa Importa. Dueclear riconosce le colonne, legge le date in ogni formato comune e mostra un'anteprima prima di salvare. Le colonne sconosciute diventano campi personalizzati: non si perde nulla. Puoi annullare l'ultima importazione con un clic.

1. Esporta l'elenco dal vecchio programma o salva il foglio in Excel o CSV. Basta una riga per scadenza: edificio, cosa è, data di scadenza. Le colonne in più sono benvenute.
2. Trascina il file su una schermata qualsiasi di Dueclear: abbina le colonne da solo, in italiano, inglese, tedesco, spagnolo o portoghese.
3. Controlla l'anteprima: righe senza data valida e duplicati vengono segnalati prima di salvare.
4. Importa. Edifici e clienti vengono creati per te. Ci hai ripensato? Premi Annulla sull'importazione.
5. Indica ogni quanto si ripete ogni verifica (o usa gli elenchi per paese), così Segna come rinnovato sposta la data da solo la volta successiva.

Ogni scadenza appartiene a un edificio; un edificio può appartenere a un cliente. Apri Edifici e clienti per aggiungerli o rinominarli.

• Ogni edificio ha un paese, che decide quale elenco di verifiche suggerire (Italia, Germania, Spagna, Portogallo, Regno Unito). Puoi gestire edifici in più paesi nello stesso spazio di lavoro.
• Raggruppa gli edifici sotto un cliente per filtrare il registro e condividere con lui una pagina live.
• La lingua è personale: cambiala in fondo al menu. Non cambia nulla per i colleghi.

Apri Immobili e clienti e premi Aggiungi dalla normativa su un edificio (si apre anche da solo quando aggiungi un edificio in un paese supportato). Spunta le verifiche presenti; gli intervalli sono compilati con la norma di riferimento. Controllale per l'edificio: l'elenco è una guida, non una consulenza legale.

Ogni piano include persone illimitate. Il titolare gestisce i pagamenti e può eliminare lo spazio. Gli amministratori invitano persone e approvano certificati. I membri aggiungono e aggiornano scadenze. Chi ha sola lettura può solo consultare. Invita da Team con l'email: la persona entra registrandosi con quella email.

Premi Ctrl+K (Cmd+K su Mac) e scrivi a parole, ad esempio scadute Milano o antincendio marzo. Clicca su una data o sull'avanzamento nella tabella per cambiarli subito. Seleziona più righe per cambiare avanzamento o responsabile, rinnovare, chiedere certificati o archiviare insieme. Premi / per cercare e N per una nuova scadenza.

Ogni mattina Dueclear invia a ogni persona un'unica email con le scadenze che la riguardano. Nulla viene inviato due volte.

1. 60, 30, 14 e 7 giorni prima della scadenza, e il giorno stesso.
2. Ogni lunedì, l'elenco di tutto ciò che è scaduto.
3. L'email va al responsabile della scadenza. Se non c'è, va ai titolari e agli amministratori dello spazio di lavoro.
4. È scritta nella lingua di ciascuno.

Per cambiare chi riceve il promemoria, apri la scadenza e cambia il responsabile, oppure seleziona più righe e cambialo insieme.

In Impostazioni premi Crea il mio link calendario e aggiungilo a Google Calendar, Outlook o Calendario Apple. Ogni scadenza compare e si aggiorna da sola. Il link è personale e smette di funzionare se lasci lo spazio.

• Segna come rinnovato sposta la scadenza in avanti secondo la frequenza e imposta l'avanzamento su Approvato. Resta nello storico.
• Approvare un certificato fa lo stesso con la data letta dal documento.
• Archivia una scadenza che non serve più (un contratto concluso, un ascensore rimosso): sparisce da elenchi e promemoria ma conserva lo storico; Ripristina la riporta.
• Elimina solo ciò che hai aggiunto per errore: rimuove la scadenza e i certificati in modo definitivo.

Per farlo su molte righe insieme, selezionale in Scadenze e usa la barra in basso.

Quando importi un foglio, le colonne che Dueclear non conosce (centro di costo, numero di contratto, note) diventano campi personalizzati invece di andare perse. Compaiono su ogni scadenza e si possono cercare con Ctrl+K. Durante l'importazione puoi anche scegliere Tieni come campo personalizzato per qualsiasi colonna.

Trascina PDF, foto o un foglio su qualsiasi schermata. Un foglio avvia l'importazione. Un PDF viene letto nel browser: Dueclear trova la scadenza e suggerisce la voce giusta, e lo archivi con un clic. Le foto vengono archiviate così come sono; inserisci la data dal certificato.

Apri una scadenza e premi Crea link, o usa Chiedi il certificato in Questa settimana. Dueclear scrive il messaggio per te: copialo o invialo via email o WhatsApp. Il link vale 21 giorni, solo per quella scadenza, senza account. Puoi disattivare i link precedenti quando vuoi.

I nuovi caricamenti attendono in Certificati da controllare. Aprine uno, confronta il documento con la data letta da Dueclear, poi Approva per spostare la scadenza o Rifiuta indicando il motivo. Tutto resta nello storico. Approvano titolari e amministratori.

In Immobili e clienti premi Pagina live accanto a un cliente. Ottieni un link privato che mostra sempre edifici, date e avanzamento di quel cliente, senza nomi né email. Un nuovo link disattiva il precedente. Le pagine live sono incluse in Team e Portfolio.

I nuovi spazi hanno 30 giorni di Team. Poi scegli Starter, Team o Portfolio, annuale o mensile, oppure resti su Free: un edificio e 25 scadenze. Titolari e amministratori cambiano piano in Impostazioni; fatture e carte si gestiscono con Stripe. Superando un limite non si cancella nulla.

I nuovi spazi di lavoro hanno 30 giorni del piano Team con tutto incluso. Alla fine della prova:

• Se hai scelto un piano, non cambia nulla.
• Altrimenti lo spazio passa al piano Free: un edificio e 25 scadenze. Nulla viene eliminato: puoi ancora vedere ed esportare tutto; per aggiungere altro serve un piano.
• Le pagine live per i clienti si sospendono con Free e tornano con Team o Portfolio.

I dati sono conservati nell'UE (Francoforte) e ogni spazio è separato dagli altri dal database stesso. Attiva l'accesso in due passaggi in Impostazioni con qualsiasi app di autenticazione. I certificati restano privati e si aprono con link a breve scadenza.

In Impostazioni esporta il registro in Excel (CSV) o scarica tutto in un unico file quando vuoi. Il titolare può eliminare l'intero spazio, certificati compresi, dopo averne scritto il nome. Non si può annullare.

1. Controlla di usare l'email con cui ti sei registrato: ogni email ha i suoi spazi di lavoro.
2. Password dimenticata? Nella schermata di accesso scegli Password dimenticata? e segui il link nell'email.
3. Oppure scegli Inviami un link di accesso: senza password.
4. Nessuna email dopo qualche minuto? Vedi Non ricevo le email.
5. Ti chiede un codice di sei cifre? È l'accesso in due passaggi: apri l'app di autenticazione. Telefono perso? Vedi sotto.

L'accesso in due passaggi protegge il tuo spazio di lavoro, quindi non possiamo saltarlo dalla schermata di accesso. Scrivi a [email protected] dall'indirizzo email del tuo account. Dopo aver verificato che sei tu, disattiviamo l'accesso in due passaggi: entri con la password e lo riattivi in Impostazioni con il nuovo telefono. Consiglio: quando lo configuri, inquadra il codice QR con due dispositivi.

1. Guarda nella cartella spam o posta indesiderata e in schede come Promozioni o Aggiornamenti.
2. Segna il messaggio come non spam o aggiungi dueclear.app ai mittenti sicuri.
3. Le caselle aziendali a volte trattengono i nuovi mittenti per qualche minuto: aspetta e riprova una volta.
4. Ancora niente? Chiedi al reparto IT di consentire le email da dueclear.app, oppure contattaci e verifichiamo.

• I link valgono 21 giorni e per una sola scadenza. Un link precedente smette di funzionare se lo disattivi o ne crei uno nuovo per la stessa scadenza.
• Apri la scadenza e premi Crea link per inviarne uno nuovo.
• Il fornitore non ha bisogno di account né di app: il link si apre in qualsiasi browser del telefono. Se la sua azienda blocca i link nelle email, invialo su WhatsApp.
• Scansioni grandi: si accettano file fino a 20 MB. Va bene anche una foto del certificato.

Dueclear propone la data che trova, ma decidi sempre tu. Prima di archiviare o approvare, correggi il campo Nuova scadenza: viene salvato ciò che scrivi. Se il documento riporta solo la data della verifica, Dueclear aggiunge la frequenza impostata sulla scadenza. Le immagini scansionate senza testo non si possono leggere: scrivi la data dal certificato. Hai già approvato con la data sbagliata? Clicca la data nel registro per cambiarla; la modifica resta nello storico.

1. Se l'intera importazione era sbagliata, apri Importa e premi Annulla: vengono rimosse tutte le righe aggiunte.
2. Per poche righe, selezionale in Scadenze e scegli Archivia (o Elimina se aggiunte per errore).
3. La prossima volta l'anteprima segnala le righe già presenti nel registro, così puoi escluderle.

Nello spazio di lavoro apri Aiuto e feedback e scegli Problema o Idea: il messaggio ci arriva con la pagina in cui eri. Puoi usare anche la pagina contatti o scrivere a [email protected]. Dicci cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo; uno screenshot aiuta.